خدمة المحادثة الحية

اضمن البقاء على اتصال مع عُملائك وعدم الانقطاع عنهم في أي وقت لتوفر لهم الدعم الفني وتكتسب ثقتهم عبر خدمة المحادثة الحية ( Live Chat) وال Chatbot من إنترتليكو.

حلول الرد الآلي و خدمة المحادثة الحية ( Live Chat ) من إنترتليكو

نُقدِّم لك ولِعُملائك خدمة Bubbles التي تُوفِّر لك خدمة المحادثة الحية ( Live Chat ) لتتمكن من الوصول لعُملائك في كُل وقت عبر موقعك وعبر منصات التواصل الاجتماعي وغيرها من الوسائل لتضمن التواصل الدائم معهم وتوفير خدمة الدعم الفني والرد على الاستفسارات وقتما تُريد وبالوسيلة التي تُفضلها أنت وعُملائك على حدٍ سواء.

تُعد منصة Bubbles أحد أفضل المنصات التي تُقدم خدمة المحادثة الحية ( Live Chat ) في الوطن العربي، مع تواجدها في أكثر من دولة عربية مثل الإمارات العربية المُتحدة ودولة قطر بالإضافة إلى المملكة العربية السعودية من خلال وزارة تنظيم المعارض مع العديد من العُملاء في جمهورية مصر العربية وغيرهم.

تعتمد الخدمة في عملها على Microsoft Dynamic Suit والذي يُقدم عدداً من المزايا التي لا تُقدمها المنصات الأُخرى مع إمكانية تخصيص الخدمة وِفقاً لما يُناسب شركتك واحتياجاتك.

مميزات خدمة المحادثة الحية
( Live Chat )

تمتلك خدمة المحادثة الحية ( Live Chat ) من إنترتليكو مجموعة هائلة ومُتنوعة من المُميزات التي تستفيد منها شركتك ويستفيد منها عميلك
أيضاً لتُصبح الخيار الأول له عندما يُفكِّر في الشركة التي تُوفِّر خدمة العُملاء والدعم الفني الأفضل على الإطلاق.

التكامل مع موقعك ومنصات التواصل الاجتماعي وتطبيق WhatsApp | انترتليكو
التكامل مع موقعك ومنصات التواصل الاجتماعي وتطبيق WhatsApp

تستطيع من خلال خدمة المحادثة الحية من Bubble أن تقوم بدمج صندوق المحادثة الحية في موقعك الشخصي بالإضافة إلى صفحاتك الرسمية وحساباتك على منصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Twitter، كما يُمكنك أيضاً دمج الخدمة بتطبيق المُحادثة الأكثر شيوعاً WhatsApp، وكُل ذلك بخطواتٍ سهلة وسريعة لتتمكن من الوصول لعُملائك عبر كافة الوسائل المُمكنة وضمان عدم الانقطاع عنهم في أي وقت.

إمكانية عمل الأقسام والتحويل بينها
إمكانية عمل الأقسام والتحويل بينها

قد تحتاج في شركتك إلى توفير أكثر من قسم للتواصل مثل الدعم الفني والمبيعات وخدمة العُملاء أو توفير قسم خاص بالدعم الفني لكل خدمة من الخدمات التي تُقدمها.

تخصيص واجهة المحادثة الحية | انترتليكو
تخصيص واجهة المحادثة الحية

من أجل تجربة أكثر تميزاً، سنُمكنك في Bubbles من تخصيص واجهة المُحادثة بما يُناسب موقعك وشركتك من حيث الألوان والشعارات التي تُوفِّر تجربة أكثر تخصصاً لعملائك.

تقارير وتحليلات لحظية | انترتليكو
تقارير وتحليلات لحظية

عن طريق لوحة تحكم Bubbles، تستطيع الحصول على تقارير المحادثات التي تمت عبر خدمة المحادثة الحية في موقعك، بالإضافة إلى إمكانية الوصول إلى سجل المُحادثات لمُتابعة المُوظفين لديك وكفائتهم، لتتمكن من تحسين الخدمة والإجابات ومعرفة ما تدور حوله المُحادثات بين العُملاء والمُوظفين لديك وتكون على اطلاع دائم عليه.

Card image cap
المُحادثة الصوتية والمرئية

تُوفِّر لك خدمة المحادثة الحية Bubbles أيضاً إمكانية التواصل مع عُملائك عبر المُحادثة الصوتية والمرئية (مكالمات الفيديو) لتتمكن من توصيل أفضل جودة من الدعم الفني بما يُناسب شركتك واحتياجات عُملائك.

Card image cap
توفير الدعم الفني وخدمة العُملاء في كل وقت عبر Chatbot

لا تقتصر خدمة Bubbles على المحادثة الحية فقط، فهي تُوفِّر لك أيضاً إمكانية الرد الآلي على عُملائك في أي وقت من خلال Chatbot ذكي يقوم باستخدام الأسئلة والأجوبة المُجهزة مُسبقاً لتوفر خدمة العملاء لكافة عملائك في كل وقت وبأقل مجهود مُمكن وبأقل تكلفة حيث أنها تُغنيك عن توظيف مُمثلي خدمة العُملاء في شركتك.

 التدريب على استخدام لوحة التحكم | انترتليكو

التدريب على استخدام لوحة التحكم

كي تتمكن من استخدام لوحة تحكم خدمة المحادثة الحية Bubbles بسهولة ويُسر، سنُوفِّر لك تدريباً مجانياً عليها لتُصبح قادراً على الاستفادة بأقصى درجة من كافة المُميزات والوظائف التي تُوفِّرها لك.

اطلب نسختك التجريبية الآن وحقِّق ما تُريد من نتائج وابق على تواصل دائم مع عُملائك لتوفير أفضل خدمة دعم فني وخدمة عُملاء
لتكتسب ثقتهم عبر كافة المنصات من خلال خدمة المحادثة الحية ( Live Chat ) من Bubbles.